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業務沙龍:用什么贏得你的客戶——服務上合峰會經驗分享
發布日期:2019-08-09 瀏覽次數 :

2018年6月9日至10日,眾成人妻人妇200篇(青島)律師事務所律師團隊接受青島市委宣傳部的委托,為上合青島峰會提供專項法律服務。本期業務沙龍公司事業部李晶鑫、高榮榮律師將結合服務上合峰會的經驗和體會,從服務的準度、服務的深度、服務的寬度和服務的角度“四個維度”贏得客戶的關鍵服務。行政法工作室負責人劉凱主任主持沙龍。


高榮榮律師拋磚引玉,從最基本的服務準度分析服務如何滿足客戶需求,除了了解客戶特點、項目特質,還要提供有的放矢的解決方案,使服務具有更高的可操作性。高榮榮律師還認為,擴寬業務渠道也是贏得客戶的關鍵服務之一,以合同審查為例,不僅要了解企業經營情況、洞悉風險分布,還應做到“法律服務+”,延申業務服務范圍,為客戶斬斷后顧之憂。


沙龍下半程,李晶鑫律師做更進一步的分享,通過服務的深度體現專業創造價值,強調既要滿足客戶需求,又要清晰服務邊際,避免造成不必要的資源浪費,同時要量體裁衣,從法律、商務、技術、財務等多方面提供專業服務。李晶鑫律師表示,良好的客戶體驗也是制勝法寶,調整服務的角度進行換位思考,做到從口頭到書面、從審核到模本、從方案到規則、從處置到防范的服務轉變,及時向客戶提供律師建議書、法律風險提示書、征詢意見函、案卷、成果匯編等工作記錄,與客戶進行有效溝通,才能贏得客戶的心。


為上合青島峰會提供專項法律服務期間,律師團隊參與起草、審查、修改了包括2018山東重大活動燈光焰火藝術表演項目制作協議;舞美工程監理合同;焰火產品檢驗合同;禮品定制合同;酒店用房合同;安保服務合同;辦公設備采購、租賃合同;新聞中心及海爾創新中心提升改造建設工程勘察、設計、施工合同;歌曲《青島》MV制作合同、演出合同;招標代理合同等,合同標的額累計數億元。同時,還就相關網絡安全管理問題提供法律意見。

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